Política de Privacidade do Zapzão

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Zapzão coleta, usa, armazena e compartilha seus dados pessoais em conexão com nosso serviço, que é acessível via WhatsApp e nosso aplicativo. Ao usar o Zapzão, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Controlador de Dados

O serviço Zapzão é fornecido e controlado ZAPZAO INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob nº 61.620.278/0001-56, com sede na R. Félix Carolino Barbosa, 150, Alto Branco, Campina Grande-PB, CEP 58401-485.

Para efeitos deste documento, a expressão "Zapzão" se refere exclusivamente à plataforma e aos serviços prestados.

Dados Pessoais que Coletamos

Dados Pessoais Coletados Automaticamente: Coletamos automaticamente dados quando você usa o Zapzão via WhatsApp. Isso é essencial para que o serviço funcione de forma fluida e para a personalização do atendimento. Esses dados incluem:

• Informações do WhatsApp: Quando você interage com o Zapzão, acessamos o seu nome de perfil, foto e número de telefone. Usamos essas informações para criar uma identificação única e para tornar a conversa mais pessoal e humana.
• Dados de Dispositivo e Conexão: Coletamos informações como o modelo do seu dispositivo, sistema operacional, endereço IP, identificadores de dispositivo e o idioma do sistema.
• Dados de Uso: Coletamos informações sobre como você interage com o Zapzão, como os comandos que você envia, os produtos que você busca e as ações que você realiza, para que possamos melhorar continuamente o nosso serviço.

Como Usamos Seus Dados Pessoais

Usamos seus dados para operar, fornecer, desenvolver e melhorar o Zapzão, incluindo os seguintes propósitos:

• Para fornecer e manter os serviços: Usamos seus dados para criar sua conta, possibilitar que você converse com o Zapzão e fornecer suporte ao cliente.
• Para aprimorar e desenvolver o serviço e a IA: Usamos seus dados para entender como o serviço é utilizado e para treinar e aprimorar nosso modelo de IA. Para garantir a qualidade e a segurança das nossas tecnologias, suas conversas podem ser revisadas por revisores humanos (incluindo nossos funcionários e contratados). Ao usar o Zapzão, você nos concede permissão para usar suas conversas para esse fim.
• Para personalizar as respostas: Usamos seus dados para adaptar as respostas do Zapzão, tornando as conversas mais humanas e pessoais e para direcionar os produtos de forma mais eficaz, aumentando a sua satisfação.
• Para exibir anúncios: Usamos seus dados para personalizar a publicidade que você recebe em nosso serviço.
• Para promover a segurança e estabilidade do serviço: Usamos seus dados para prevenir e detectar abusos, fraudes e atividades ilegais.
• Para cumprir obrigações legais: Usamos seus dados para cumprir com a legislação aplicável ou para proteger os direitos, propriedade e segurança de nossos usuários e de terceiros.

Como Compartilhamos Seus Dados Pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais nos seguintes cenários:

• Com prestadores de serviços: Compartilhamos seus dados com prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer, apoiar e desenvolver o Zapzão. Esses prestadores acessam, processam ou armazenam dados apenas para cumprir suas obrigações conosco.
• Com terceiros: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade direcionada e para a venda de dados. Isso nos permite oferecer a você sugestões de produtos mais relevantes e financiar a operação de nossos serviços. Também podemos compartilhar seus dados em conexão com transações corporativas, como fusões, vendas de ativos ou reorganizações.
• Com autoridades legais: Podemos divulgar seus dados a autoridades governamentais, agências de aplicação da lei ou outros terceiros se acreditarmos de boa-fé que é necessário para cumprir com a lei, proteger a segurança de nossos usuários ou investigar possíveis violações de nossos termos.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e para os outros propósitos descritos nesta política. O histórico de conversas entre você e o Zapzão será salvo por 10 anos. Retemos alguns dados por mais tempo para fins comerciais ou legais legítimos, como segurança, prevenção de fraudes e registros financeiro.

Armazenamento de Dados

Os dados pessoais que coletamos de você serão processados e armazenados em nossos servidores localizados nos Estados Unidos.

Seus Direitos

Dependendo do seu local de residência e das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade ou, em alguns casos, opor-se ao processamento de seus dados.

Para desativar o uso de seus dados para publicidade direcionada ou para exercer qualquer um de seus direitos, você pode entrar em contato conosco através de nosso canal de suporte em oi@zapzao.ai.

Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança forneceu dados pessoais a nós, entre em contato. Investigaremos a notificação e, se apropriado, excluiremos os dados pessoais de nossos sistemas.

Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos isso, notificaremos você sobre as mudanças atualizando a data no topo da política, publicando a nova política ou fornecendo qualquer outro aviso exigido por lei.